"Российская газета" №5746 (73) от 04.04.2012 публикует Приказ Министерства внутренних дел Российской Федерации от 12 декабря 2011 г. N 1221 об административном регламенте системы Министерства внутренних дел РФ по предоставлению государственных услуг по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан и принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок.

       Согласно данного регламента, уведомление о любом обращении в МВД выдается гражданину незамедлительно. Регистрируется оно в течение трех дней. А решается проблема - с письменным уведомлением обратившегося - за месяц. Есть, конечно, и исключения, которые в этом же документе оговорены особо. Регламентированы также способы, время и места приема заявлений. Обратиться в полицию человек может по почте - обычной или электронной, при личном приеме у любого начальника, устно или письменно у оперативного дежурного, даже опустив письмо в почтовый ящик в отделении полиции. Приказ особо подчеркивает строгий запрет пересылать обращения тем начальникам и в те структуры, на которые жалуется заявитель.